questions et réponses

Nous proposons une gamme variée de bougies, y compris des bougies parfumées, des bougies en soja, et des bougies pilier. Chaque type de bougie est disponible dans différents parfums et tailles pour répondre à vos besoins.

Les bougies en cire de soja sont naturelles, renouvelables et biodégradables. Elles brûlent plus lentement et plus proprement que les bougies en paraffine, produisant moins de suie. Elles sont également meilleures pour l’environnement et la santé.

Oui, toutes nos bougies sont fabriquées à la main avec soin pour garantir la meilleure qualité. Chaque bougie est coulée à la main et inspectée pour s’assurer qu’elle répond à nos standards élevés.

Oui, nous offrons le service de personnalisation dans les bougies classiques en verre. Vous pouvez choisir le parfum, la couleur, et même ajouter un message personnalisé pour des occasions spéciales comme les mariages, les anniversaires ou les événements d’entreprise.

Pour optimiser la durée de vie et la performance de vos bougies :

• Laissez la bougie fondre sur le bord du récipient. Cela empêche le creusement de tunnels à l’avenir.
• Évitez le temps excessif de brûlure, pas plus de 3 heures est recommandé.
• Couper la mèche à 0,5 cm. de hauteur avant chaque brûlure pour garder la cire propre et bien brûler.

• Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
• Gardez les bougies hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
• Placez les bougies sur une surface résistante à la chaleur et loin des objets inflammables.
• Éteignez la bougie si la flamme devient trop grande ou fumante.
• Laissez la bougie fondre sur le bord du récipient. Cela empêche le creusement de tunnels à l’avenir

Les délais de livraison varient selon la destination et le type de commande. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne via notre site web ou le site du transporteur.

Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant l’achat, à condition que les bougies soient dans leur état d’origine et non utilisées. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d’autorisation de retour et des instructions détaillées.

Vous pouvez nous contacter par email à contact@bonhomies.ch. Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 19h00.

Nos bougies les plus populaires incluent les bougies parfumées à la lavande et à la vanille.

Oui, nous nous engageons à produire des bougies respectueuses de l’environnement. Nos bougies en cire de soja sont naturelles et biodégradables.

Pour choisir la bonne bougie, considérez l’utilisation que vous en ferez (décoration, ambiance, relaxation) et l’endroit où elle sera placée (salon, salle de bain, chambre). Choisissez des parfums que vous aimez et qui correspondent à l’ambiance que vous souhaitez créer. Les bougies en cire de soja sont idéales pour une combustion longue et propre.

Absolument ! Nos bougies sont parfaites pour les mariages, anniversaires, fêtes et autres événements spéciaux. Nous proposons également des options de personnalisation pour créer des souvenirs uniques pour vos invités.

Pour préserver la qualité de vos bougies, stockez-les dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et de la chaleur. Gardez-les à l’abri de la poussière et des débris pour garantir une combustion propre.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et les paiements par TWINT. Les transactions sont sécurisées grâce à un cryptage SSL pour protéger vos informations personnelles et financières.

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes en gros, parfaites pour les événements, les entreprises, ou les détaillants. Veuillez nous contacter pour discuter des options et obtenir un devis personnalisé.

Nos bougies en cire de soja et en cire végétale sont entièrement vegan et sans cruauté. Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent des pratiques éthiques et durables.

Vous pouvez recycler vos bougies en réutilisant les contenants vides comme porte-stylos, petits pots pour plantes, ou récipients de rangement. Nous encourageons également le recyclage des matériaux lorsque possible.

Le changement de couleur des bougies peut être dû à plusieurs facteurs, notamment l’exposition à la lumière, la chaleur, et l’âge. Les bougies contenant des colorants peuvent se décolorer ou changer de teinte avec le temps, surtout si elles sont exposées à la lumière directe du soleil ou à des températures élevées. Un changement de couleur n’affecte pas la performance de la bougie.

Si vous avez acheté une bougie personnalisée et que vous avez oublié d’écrire le message avant de payer, ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous contacter par email : contact@bonhomies.ch, dans le sujet vous devez mettre votre numéro de commande, écrivez le message désiré et nous le ferons, vous recevrez un email de confirmation de la part de notre équipe.